Für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gelten die folgenden Bedingungen:
- Die Geld-zurück-Garantie gilt nur auf die erste Bestellung.
- Die Geld-zurück-Garantie erlischt, wenn innerhalb der 30 Tage nach der ersten Bestellung eine weitere Bestellung getätigt wird (die Garantie gilt dann weder für die erste noch für die zweite Bestellung).
- Die Kontaktaufnahme muss spätestens 30 Tage nach Bestellung erfolgen.
- Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung genutzt wurde.
- Um von der Garantie Gebrauch zu machen, kannst du unseren Customer Support formlos via E-Mail an geldzurueck@fevana.de kontaktieren.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rückzahlungen im Rahmen der Garantie zu verweigern, sofern nicht alle Bedingungen erfüllt wurden oder anderweitige triftige Gründe dagegen sprechen.
- Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung aller Produkte — ob verschlossen oder geöffnet — zu verlangen und erst dann den Betrag zu erstatten. Bitte beachte, dass zur Bearbeitung der Rückerstattung auch leere oder geöffnete Verpackungen zurückgesendet werden müssen. Die Rücksendekosten in Höhe von 5€ sind von der Kundin selbst zu tragen.
- Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz sind von der Garantie ausgeschlossen.
- Sobald wir das verschickte Formular vollständig ausgefüllt zurückerhalten haben, wird dein Garantieanspruch geprüft. Rückerstattungen können laut unseren AGBs bis zu 7 Werktage ab Eingang des Formulars in Anspruch nehmen.
- Genutzte Rabattcodes oder Gutscheine aus der ursprünglichen Bestellung werden nicht neu ausgestellt.
- Die Garantie gilt ausschließlich für Käufe, die über www.fevana.de getätigt wurden. Käufe über weitere Shops & Websites sind ausgeschlossen.