30 Tage Geld-zurück-Garantie
Für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gelten die folgenden Bedingungen:
- Die Geld-zurück-Garantie gilt nur auf die erste Bestellung.
- Die Kontaktaufnahme muss spätestens 30 Tage nach Zustellung der Ware durch die DHL erfolgen.
- Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung genutzt wurde.
- Um von der Garantie Gebrauch zu machen, kannst du unseren Customer Support formlos via E-Mail an hallo@fevana.de kontaktieren.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rückzahlungen im Rahmen der Garantie zu verweigern, sofern nicht alle Bedingungen erfüllt wurden oder anderweitige triftige Gründe dagegen sprechen.
- Wir behalten uns das Recht vor, in Einzelfällen eine Rücksendung aller Produkte, ob verschlossen oder geöffnet, zu verlangen. Die Rücksendekosten in Höhe von 5€ sind von dir selbst zu tragen.
- Sobald wir das verschickte Formular vollständig ausgefüllt zurückerhalten haben, wird dein Garantieanspruch geprüft. Sofern alles passt, erfolgt eine Rückerstattung. Rückerstattungen können laut unseren AGBs bis zu 7 Werktage ab Eingang des Formulars in Anspruch nehmen. Wenn etwas nicht in Ordnung sein sollte, wirst du per Mail von uns kontaktiert.
- Genutzte Rabattcodes oder Gutscheine aus der ursprünglichen Bestellung werden nicht neu ausgestellt.
- Die Garantie gilt ausschließlich für Käufe, die über www.fevana.de getätigt wurden. Käufe über weitere Shops & Websites sind von der Garantie ausgeschlossen.